Politica de rambursare
La Baron Cut, ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență premium, fără riscuri și fără compromisuri. Dacă produsul nu este potrivit pentru tine, îl poți returna simplu și rapid, în condițiile de mai jos.
Drept de retur extins
Conform legislației europene în vigoare, beneficiezi de un drept legal de retur de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru a-ți oferi o experiență mai flexibilă și mai confortabilă, Baron Cut îți oferă un termen extins de retur de 30 de zile calendaristice, fără griji.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate
- să nu prezinte semne de utilizare, deteriorare sau uzură
- să fie returnate în ambalajul original
- să includă toate accesoriile și documentele primite
Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță, următoarele categorii nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate:
- produse cosmetice și de îngrijire personală desigilate
- produse de styling utilizate
- accesorii cu contact direct cu pielea (ex: lame, consumabile)
- produse personalizate sau realizate la comandă
Cum inițiezi un retur
Pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi prin pagina de contact sau prin email.
Include următoarele informații:
- numărul comenzii
- numele complet
- produsele pe care dorești să le returnezi
- motivul returului (opțional)
Echipa Baron Cut îți va transmite rapid instrucțiunile pentru returnare.
Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
În cazul în care produsul este defect, deteriorat sau livrat incorect, costurile de retur sunt acoperite de noi.
Rambursări
După recepționarea și verificarea produselor returnate, rambursarea se efectuează în termen de până la 14 zile calendaristice.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, dacă nu se stabilește altfel.
Baron Cut își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea și verificarea produselor returnate sau a dovezii de expediere.
Produse deteriorate sau probleme la livrare
Dacă ai primit un produs deteriorat sau incorect, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp posibil după livrare. Vom prioritiza soluționarea rapidă și înlocuirea produsului, acolo unde este cazul.
Experiența Baron Cut
Ne dorim ca fiecare comandă să reflecte standardul unui brand profesional de barbering: produse premium, livrare rapidă și suport corect, fără complicații.