Politica de livrare
1. Livrare
Comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate în 2–12 de ore lucrătoare.
Livrarea se efectuează prin curier rapid, pe teritoriul României și, acolo unde este disponibil, în alte țări din Uniunea Europeană.
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și volumul comenzilor.
Fiecare comandă include număr de urmărire (tracking), transmis prin email sau SMS.
2. Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
În anumite campanii promoționale, livrarea poate fi gratuită pentru comenzile care îndeplinesc condițiile afișate pe site.
3. Dreptul de retur (conform legislației UE)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță și Directivei 2011/83/UE, ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru o experiență extinsă, Baron Cut oferă voluntar o perioadă de retur de 30 de zile calendaristice.
4. Condiții de retur
Produsele sunt eligibile pentru retur dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- nu au fost utilizate sau testate excesiv
- sunt returnate în ambalajul original
- sunt în aceeași stare în care au fost livrate
- includ toate accesoriile primite
Produsele care prezintă urme de utilizare pot fi refuzate sau pot face obiectul unei diminuări de valoare conform legislației aplicabile.
5. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi înainte de expedierea produsului.
Pașii sunt:
- Ne contactezi prin email sau formularul de contact
- Primești instrucțiunile de retur
- Expediezi produsul către adresa indicată
- Verificăm produsul după recepție
- Rambursarea este procesată
6. Rambursarea sumelor
Rambursarea se efectuează după verificarea produselor returnate.
Suma este returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termenul legal prevăzut de legislația în vigoare.
7. Produse deteriorate sau livrare incorectă
Dacă un produs este livrat deteriorat sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp după primire.
Situația va fi analizată individual, iar soluția poate include:
- înlocuirea produsului
- rambursarea integrală
8. Cadru legal
Această politică este redactată în conformitate cu:
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
- Directiva 2011/83/UE privind contractele la distanță
9. Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau retur, ne poți contacta prin pagina de contact disponibilă pe site.
Notă finală
Această pagină are rol informativ și descrie condițiile generale de livrare și retur aplicabile comenzilor efectuate pe site.